Kurzbeschreibung: Der wachsende Markt an Kreuzfahrer- und Fährtouristen ist ein wirtschaftlich wichtiger Faktor für die innerstädtische Entwicklung und will betreut und beraten werden. Service Guides bieten den internationalen Gästen an Bord und Land optimale Dienstleistungen, informieren umfassend über Kultur, Einzelhandel, Hotels und aktuelle Attraktionen.

Projektziel: Wirtschaftsförderung, innerstädtische Entwicklung und Schaffung von neuen Arbeitsplätzen durch internationale Gästebetreuung

Laufzeit: 09.10.2006 - 31.10.2007

Förderprogramm: ASH I 2

Projektpartner:

• TIK, Kiel-Marketing
• Kieler Commercium

Weiterführende Information: : Im Rahmen des Projektes werden neben der Ausbildung zum Gästeführer und Reiseleiter auch Produktschulungen im Einzelhandel und Hotelbesichtigungen einfließen. Entscheidend für eine hohe Dienstleistungsqualität ist auch der persönliche Einsatz und die Motivation der Mitarbeiter.
Die persönliche Kommunikation, das Verinnerlichen des Dienstleistungsgedanken und nicht zuletzt die Mehrsprachigkeit runden das Serviceangebot eines ausgebildeten Service Guides ab.