Telefontraining bei der Wirtschaftsakademie

Wer beruflich viel telefoniert, muss die Grundregeln des professionellen Telefongesprächs beherrschen. Denn die besondere Gesprächssituation birgt einige Stolpersteine, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Das nötige Know-how dazu bietet die Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein in Rendsburg am 25. Juni im Tagesseminar „Erfolgreich am Telefon“. Anmeldungen sind bis zum 31. Mai möglich.

Wer beruflich viel telefoniert, muss die Grundregeln des professionellen Telefongesprächs beherrschen. Denn die besondere Gesprächssituation birgt einige Stolpersteine, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Das nötige Know-how dazu bietet die Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein in Rendsburg am 25. Juni im Tagesseminar „Erfolgreich am Telefon“. Anmeldungen sind bis zum 31. Mai möglich.

Im kompakten Telefontraining lernen die Teilnehmenden unter anderem, sich systematisch auf Telefonate vorzubereiten, Anrufe professionell anzunehmen, die Stimme richtig einzusetzen und am Telefon zu verkaufen. Zudem steht der Umgang mit schwierigen Situationen, wie beispielsweise Beschwerden von Kunden, auf dem Themenplan des Seminars.

Weitere Informationen und Anmeldung bei Frauke Ratjen von der Wirtschaftsakademie unter Tel. (0 43 31) 9 43 91 50 oder per E-Mail an frauke.ratjenwak-sh.de.