Telefontraining bei der Wirtschaftsakademie in Lübeck

In einem Tagestraining am 20. März schult die Akademie das erfolgreiche Führen von Telefongesprächen

Wer beruflich viel telefoniert, muss die Grundregeln des professionellen Telefongesprächs beherrschen. Denn die besondere Gesprächssituation birgt einige Stolpersteine, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Das nötige Know-how dazu vermittelt die Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein in Lübeck am 20. März in dem Tagestraining „Erfolgreich telefonieren“.

Im Seminar lernen die Teilnehmenden unter anderem, sich systematisch auf Telefonate vorzubereiten, Anrufe professionell anzunehmen, die Stimme richtig einzusetzen und am Telefon zu verkaufen. Zudem steht der Umgang mit schwierigen Situationen, wie beispielsweise Beschwerden von Kunden, auf dem Themenplan.

Weitere Informationen und Anmeldung bei Nilgün Frenzel von der Wirtschaftsakademie unter Tel. (0451) 5026 - 107, per E-Mail an nilguen.frenzelwak-sh.de oder hier im Internet.